#сервис

Дизайн·8 мин

Карта пользовательского пути для сложного сервиса

Практический разбор темы «карта пользовательского пути для сложного сервиса»: как описать этапы, каналы, ожидания, сбои и ответственность участников и применить это в рабочем продукте.

• #journey map
• #сервис
• #каналы